Identificação
irismoments.com é um site de comércio eletrónico propriedade e operado por:
Iris Estúdio – Augusto Alves Soares
Empresário em Nome Individual (ENI)
NIF: 148519350
Morada: Travessa da Indústria, 113, 4780-573 Santo Tirso, Portugal
Contacto: 252 852 305 / 933 845 747 | geral@irismoments.com
Objeto
Os presentes Termos e Condições regulam a venda, através do site irismoments.com, de álbuns fotográficos personalizados, impressões fotográficas e demais produtos de imagem personalizados disponibilizados na loja, produzidos por medida de acordo com as especificações e ficheiros fornecidos pelo cliente. A utilização do site e a realização de uma encomenda implicam a aceitação integral destes Termos e Condições.
Produtos e preços
Os preços apresentados no site estão expressos em euros (€) e incluem o IVA à taxa legal em vigor, salvo indicação em contrário. Os custos de envio, quando aplicáveis, são indicados de forma discriminada antes da finalização da encomenda. Reservamo-nos o direito de alterar preços e características dos produtos a qualquer momento, sem prejuízo das encomendas já confirmadas.
Processo de encomenda
A encomenda é considerada confirmada após a receção do pagamento através de um dos métodos disponibilizados na loja (processados através da EasyPay), momento a partir do qual se inicia a produção do artigo personalizado. É da responsabilidade do cliente confirmar que todos os dados, textos e fotografias fornecidos para personalização estão corretos antes de finalizar a compra.
Pagamentos
Os pagamentos são processados de forma segura pela EasyPay. A loja não tem acesso nem armazena os dados do seu cartão ou meio de pagamento.
Prazos de produção e entrega
Por se tratar de artigos personalizados, feitos por encomenda, o prazo de produção e envio será comunicado ao cliente no momento da encomenda ou por email. Qualquer atraso significativo será comunicado ao cliente com a maior brevidade possível.
O nosso compromisso de qualidade e resolução
Cada álbum, impressão ou produto é preparado de forma artesanal a partir das imagens e indicações fornecidas pelo cliente, com o rigor e o cuidado que sempre pautaram o nosso trabalho e a nossa dedicação à arte da imagem. Sempre que um ficheiro, fotografia ou desenho enviados não reúnam as condições ideais para impressão ou gravação (por exemplo, resolução insuficiente ou formato não conforme com os requisitos indicados no produto), entraremos em contacto com o cliente antes de avançar com a produção, para encontrarmos em conjunto a melhor solução.
Encomendas de grande quantidade não são elegíveis para substituição integral por alegado desagrado generalizado com o resultado, uma vez que se trata de artigos produzidos por medida e não destinados a revenda; nestes casos, cada reclamação será analisada e resolvida caso a caso, com base em fundamento concreto.
Direito de livre resolução (arrependimento)
Nos termos da alínea c) do artigo 17.º do Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de fevereiro, o direito de livre resolução não se aplica a bens confecionados segundo as especificações do consumidor ou manifestamente personalizados — como é o caso dos álbuns fotográficos, das impressões fotográficas e dos demais produtos produzidos a partir de imagens fornecidas pelo cliente vendidos nesta loja. Para mais informação sobre defeitos, danos de transporte e reembolsos, consulte a nossa Política de Devolução e Reembolso.
Garantia legal de conformidade
Independentemente da exclusão do direito de livre resolução, mantém-se sempre aplicável a garantia legal de conformidade prevista no Decreto-Lei n.º 84/2021, de 18 de outubro, para produtos com defeito ou que não correspondam ao encomendado.
Reclamações
Em caso de reclamação, o cliente pode contactar-nos diretamente através de geral@irismoments.com. Nos termos da lei, dispomos de Livro de Reclamações Eletrónico, disponível em www.livroreclamacoes.pt. Para resolução alternativa de litígios de consumo, pode ainda recorrer a uma entidade de Resolução Alternativa de Litígios (RAL), cuja lista está disponível no Portal do Consumidor em www.consumidor.gov.pt.
Proteção de dados pessoais
O tratamento de dados pessoais realizado no âmbito da utilização deste site rege-se pela nossa Política de Privacidade.
Lei aplicável e foro
Os presentes Termos e Condições regem-se pela lei portuguesa. Para a resolução de qualquer litígio emergente do presente contrato, é competente o tribunal da comarca do domicílio do consumidor, sem prejuízo da possibilidade de recurso a mecanismos de resolução alternativa de litígios.
Contacto
Para qualquer questão relacionada com estes Termos e Condições, contacte Iris Estúdio – Augusto Alves Soares através de geral@irismoments.com ou dos telefones 252 852 305 / 933 845 747.
